Política de privacidade

Quem é responsável e como falar com a gente

A Meu Retalho é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais na operação de sua loja e no relacionamento com clientes. Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações sobre seus dados, escreva para contato@meuretalho.com.br, com o assunto Privacidade e dados pessoais.

Quais dados podem ser utilizados

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e informações fornecidas para criar ou manter sua conta.
• Compra e entrega: CPF ou CNPJ, endereço, itens comprados, valores, dados fiscais e informações necessárias para processar o pagamento e entregar o pedido.
• Atendimento: mensagens, histórico das solicitações e imagens que você enviar para ajudar a resolver uma dúvida ou problema.
• Navegação: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas e identificadores de cookies, conforme as tecnologias utilizadas no site.

Forneça apenas os dados necessários à sua solicitação. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão pelos canais de atendimento.

Para que usamos essas informações

• Processar compras, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais e realizar entregas.
• Atender dúvidas, trocas, devoluções e solicitações relacionadas aos pedidos.
• Manter a conta, proteger a operação e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, quando necessário.
• Entender o uso da loja e melhorar a navegação, respeitando as bases legais e as escolhas aplicáveis.
• Enviar novidades e ofertas quando houver autorização ou outra base legal aplicável, com possibilidade de descadastro.

O tratamento pode se apoiar na execução da compra e em procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no consentimento e, quando cabível, no legítimo interesse, observados seus direitos. Não tratamos toda navegação ou compra como um consentimento genérico para qualquer finalidade.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos as informações necessárias com prestadores envolvidos na operação, como plataforma de e-commerce, sistemas de gestão, instituições e intermediadores de pagamento, serviços de prevenção a fraudes, parceiros de logística e ferramentas de comunicação. Também pode haver compartilhamento para cumprir uma obrigação legal ou atender autoridades competentes.

Cada compartilhamento deve respeitar sua finalidade e a necessidade dos dados. Não comercializamos os dados pessoais de nossos clientes. Prestadores podem atuar como operadores ou como controladores independentes, conforme o serviço. Quando houver tratamento no exterior, deverão ser observadas as regras aplicáveis à transferência internacional de dados.

Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Eles podem manter o carrinho e o login, lembrar preferências e, conforme as ferramentas utilizadas, ajudar a medir acessos ou a exibir publicidade. Cookies e identificadores podem estar associados a dados pessoais.

• Essenciais: apoiam funções necessárias, como segurança, carrinho e conclusão da compra.
• Funcionalidade e medição: podem lembrar escolhas e ajudar a entender o desempenho das páginas.
• Publicidade: quando utilizados, podem medir campanhas e permitir anúncios relacionados a interesses.

Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador e utilizar os controles que estiverem disponíveis na loja. Bloquear cookies essenciais pode prejudicar algumas funcionalidades. Quando o consentimento for a base legal necessária, ele deverá ser solicitado de forma específica; a simples continuidade da navegação não representa autorização irrestrita.

Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, às obrigações fiscais e legais, à prevenção de fraudes e ao exercício de direitos. Após esse período, devem ser eliminados ou anonimizados, quando cabível. Uma solicitação de exclusão pode não alcançar registros cuja conservação seja exigida ou permitida por lei; nesse caso, explicaremos a situação.

Quais são seus direitos

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade e as consequências de não consentir.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável, e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver.

Para solicitar, utilize o e-mail de privacidade informado acima. Poderemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os canais e requisitos oficiais.

Ofertas e comunicações

Se não quiser mais receber ofertas, utilize a opção de descadastro da mensagem, quando disponível, ou solicite ao atendimento. Comunicações necessárias sobre uma compra em andamento, segurança ou obrigações legais podem continuar sendo enviadas.

Segurança e atualizações

Adotamos medidas de segurança compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso indevido e uso não autorizado. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Mantenha sua senha protegida e avise o atendimento se identificar alguma atividade suspeita.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou nas regras aplicáveis. A versão vigente e a data de atualização ficam disponíveis nesta página.

Atualizado em 25 de outubro de 2026.